Вопросы и ответы

1. Кто обеспечивает доступность для граждан общеобязательных российских каналов?

Согласно Указа Президента РФ № 715 от 25.06.09 «Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах»

Эфирная наземная трансляция общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов на всей территории Российской Федерации  осуществляются федеральным государственным унитарным предприятием "Российская телевизионная и радиовещательная сеть».
Компании, предоставляющие услуги кабельного телевидения в государственное унитарное предприятие «Российская телевизионная сеть» не входят.

2. Какой телевизор подойдет для подключения к сети кабельного телевидения?

Если у Вас российский или советский телевизор 4 поколения, или современный импортный телевизор, и он в исправном состоянии, то он наверняка подойдет. В телевизоре обязательно должен быть установлен блок PAL/SЕCAM. Если у Вас 8-кнопочный телевизор третьего поколения - то вы можете выбрать наиболее понравившиеся Вам каналы и настроить их, а одну или несколько кнопок оставить свободными и настраивать другие каналы сами. Если Ваш телевизор принимает дециметровые и метровые волны, он подходит для подключения к СКТВ.

3. Снимаете ли Вы общие антенны?

Это вопрос нам задают очень часто! Нет. Мы не снимаем, и никогда не снимали антенны коллективного приема! Мы строим сеть кабельного телевидения и наша сеть не затрагивает общие антенны. Коллективные антенны пропадают не только в вашем доме, но и везде в городе. Это не связано с деятельностью нашей фирмы. Наша компания дорожит своей репутацией, и никогда не пользовалась и не будет пользоваться недостойными методами!

4. Где можно найти программу телепередач каналов кабельного телевидения?

Программу на каналы кабельного телевидения "СТРИМ" Вы сможете увидеть настраницах газет:  "Презент", "Телесемь", "Телеспутник", журнал "Телепроект".

5. Что такое солнечная интерференция?

Солнце, как любая звезда, излучает энергию не только в видимой (световой) части спектра, но и в виде радиоволн, в том числе сантиметрового диапазона. Когда три объекта - приемная спутниковая антенна, спутник, на который она наведена и Солнце - находятся на одной прямой, прием сигналов со спутника становится невозможным. Это происходит из-за того, что сигналы транспондера перекрываются более мощными шумами Солнца. Такое явление наблюдается дважды в год - ранней весной и осенью.  В определенные моменты (длящееся несколько минут) Солнце, спутник, и приемная антенна оказываются на одной линии. Т.е. солнце находится непосредственно позади геостационарного спутника, если смотреть со стороны наземной антенны. Собственное радиоизлучение Солнца попадет в конвертор наравне со спутниковым сигналом. При этом наблюдается ухудшение качества сигнала, иногда очень существенное, вплоть до пропадания.
По мере наползания Солнца, сигнал медленно ухудшается, после достижения минимума снова начинает расти.
Период интерференции для каждой конкретной точки Земли продолжается чуть более  3-х недель.
Солнечная интерференция в феврале, марте и апреле сначала оказывает воздействие на земные приемные станции, расположенные в северных широтах, затем захватывает станции, расположенные южнее. В августе, сентябре и октябре картина меняется на обратную.

6. Сообщите, какими льготами пользуются абоненты кабельного телевидения.

В компании существует ряд льгот на абонентскую плату:

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ЛЬГОТ НА АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ.

I. Скидки предоставляются на весь период действия договора. 
Размер скидки на абонентскую плату составляет  30 % для следующих категорий граждан:

1. Инфалиды ВОВ и приравненные к ним (ст.14 Ф.З. « О ветеранах»)
2. Участники ВОВ  (СТ.15 Ф.З. « О ВЕТЕРАНАХ»)
3. Узники концлагерей
4. Герои РФ, полные кавалеры Славы, их вдовы, герои соц.труда.
По  вышеуказанным   категориям   граждан, льгота на абонентскую плату предоставляется для всех членов  семьи, проживающих в одной квартире с льготником. В связи с этим   Договор  может оформляться   на любого члена семьи.
Оформляется Заявление по форме.
Обязательно указывать в Заявление Ф.И.О. льготника, если  договор оформлен не на него.

5. Инвалиды 1 группы (Ф.З. «О Социальной защите инвалидов»)
5.1. Инвалиды 2 группа 3 степень
6. Дети-инвалиды (ст.Ф.З. « О Социальной защите инвалидов»)
( Льгота предоставляется  при наличии Удостоверения  и Справки Медико-Социальной Экспертизы)
7. Многодетные семьи.
Льгота предоставляется  только при наличии Удостоверения.
Обязательно указывать Ф.И.О. льготника, если  договор оформлен не на него.

8. Одинокопроживающие, неработающие пенсионеры. Не имеющие льгот по Федеральному Закону.
Льготы предоставляются  при наличии:
1. Справки с МЖЭПа о количестве проживающих в квартире.
2. Трудовой книжки.
3. Удостоверения.

9. Семьям опекунов (попечителей) и приёмным семьям.
 
Льгота  на абонентскую плату  для данной категории граждан  оформляется в абонентских отделах при наличии документов. Абонентом заполняется заявление по форме и  прилагается справка с МЖЭПа.  Для  данной категории льготы  предоставляются, если все члены семьи являются неработающими пенсионерами (имеющими трудовую книжку на руках). 
Абонентская плата по данному льготному тарифу начисляется с момента  оформления  льготы  абонентом.

II. При заключении Договора с категорией граждан обязательно заполняется Заявление по форме.

7. Если квартира уже подключена к кабельному телевидению "СТРИМ", нужно ли прокладывать дополнительный кабель?

Да, для подключения к сети Интернет необходима прокладка дополнительного кабеля.

8. Можно ли использовать уже имеющийся модем для подключения к СТРИМ, чтобы снизить расходы по подключению?

При подключении по технологии Docsis, используется специальный кабельный модем, который предоставляется Абоненту на время пользования услугой бесплатно. Обычный телефонный модем использовать нельзя. При подключении по технологии Ethernet, модем не требуется.

9. Как перейти с одного тарифа на другой?

Абонент может самостоятельно поменять тариф через личный кабинет на сайте компании, либо лично обратиться в абонентский отдел и составить заявление о переходе (при себе иметь паспорт). Оплата и работа в сети по новому тарифу будет производиться с начала следующего месяца.

10. Можно ли подключить к сети несколько телевизоров?

Можно. Причем величина абонентской платы от количества телевизоров не зависит.

11. Если я являюсь абонентом кабельного ТВ и смотрю пакет «Ретро», могу ли я подключиться к услуге Интернет?

Если в Вашем доме, услуги Интернет предоставляются по технологии Docsis, с установкой кабельного модема – Вам придется переключиться на тарифный план «Модерн».